梦幻西游策划组致歉信 我们 玩家 致歉信
关于近期游戏体验问题的致歉与改进说明
凌晨3点23分,我盯着后台不断跳动的玩家反馈数据,电脑旁边是喝到一半已经凉透的咖啡。作为梦幻西游策划组的老成员,最近两周收到的意见比过去半年都多——这事儿必须得和大家好好聊聊。

(梦幻西游策划组致歉信 我们 玩家 致歉信)
到底发生了什么
上个月版本更新后,我们陆续收到关于以下几个方面的集中反馈:
- 门派平衡问题:龙宫玩家在PVP中的胜率突然比更新前高出11.7%
- 经济系统波动:部分服务器金价在48小时内暴跌8.2%
- 新副本BUG:"九重天"副本第三关有概率卡死战斗进程
最让我睡不着觉的是那个自动捉鬼脚本漏洞,有工作室利用这个三天内刷了相当于正常玩家半年的收益。
问题产生的原因
在技术团队连续72小时的排查后,我们梳理出问题根源:
问题表现 | 直接原因 | 深层原因 |
龙宫伤害异常我们 | 新法宝"沧海珠"叠加计算错误 | 测试服样本量不足 |
金价暴跌 | 商会任务产出系数误设为10倍 | 配置表版本管理混乱 |
副本卡死 | 怪物AI逻辑死循环 | 赶工期未做压力测试 |
说实话,看到最后那栏"深层原因"时,我们整个会议室安静了整整一分钟。有些错误本可以避免,比如那个商会任务的问题——明明三年前《西游经济系统白皮书》里就警告过类似风险。
我们正在做什么
过去七天团队的工作状态可以用"打仗"来形容:
- 已经完成11个紧急热修复
- 回滚了导致经济波动的任务系统
- 封禁了427个违规账号
- 补偿方案经过三次推翻重做
特别要说明的是那个争议很大的经验补偿。最初方案是按在线时长发放,但数据分析师小王凌晨四点突然拍桌子:"等等!这样工作室反而赚得更多!"于是现在改成了基于历史活跃度的动态补偿算法。
具体补偿内容
所有在4月1日-15日登录过的玩家将获得:
- 基础补偿:200万经验+50万金币
- 活跃玩家追加:随机高级兽决×1 玩家
- 受影响严重服务器:额外双倍丹×3
我知道有玩家会说"就这?",所以补充说明下:系统会在下周自动发放一套隐藏成就给持续反馈问题的玩家,称号是"西游监察使"——这是凌晨两点美术组老张临时起意加的彩蛋。
未来的改变
与其说漂亮话,不如直接告诉大家我们要怎么改工作流程:
环节 | 原有方式 | 改进措施 |
版本测试 | 3天测试服验证 | 建立7天双服对照机制 |
数值调整 | 策划直接修改 | 必须附带经济学模型预测报告 |
玩家沟通 | 更新公告说明 | 重大改动提前48小时公示讨论 |
另外从下个月开始,我们会定期发布开发者手记,把那些原本只写在内部wiki上的设计思考公开出来。比如为什么今年决定加强盘丝洞而不是女儿村——其实是因为后台数据显示盘丝玩家留存率连续三个季度垫底。
写到这里窗外已经泛白,客服小群突然弹出消息:最早那批反馈bug的玩家正在长安城摆摊区自发组织"找茬大赛致歉信"。我揉了揉发酸的眼睛,把最后一口冷咖啡灌下去。这次教训够我们记很久,但看到玩家们这种"恨铁不成钢"的热情,反而觉得这个十六年的老游戏还能再折腾几年。
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